DX推進とは？効果的な方法・指標について詳しく解説

DX推進は、企業が急速に変化する市場環境に対応し、競争力を維持・向上させるための戦略的働きであり、多くの事業者が注力しています。DX推進は単なるデジタル化を超え、業務プロセスやビジネスモデルの根本的な再構築を目指します。

本記事では、DX推進の意義や具体的な実施方法、直面しやすい課題とその解決策、さらには補助金や資格の活用、効果的な人材育成について、実践的な視点から詳しく解説します。

DX研修を実際に行った企業の事例を知りたい方は「導入事例：第一三共株式会社様」「導入事例：株式会社八十二銀行様」「導入事例：株式会社ワークマン様」こちらのページをご覧ください。

リンプレスでは、DX推進人材を育成する研修プログラムと、DXの内製化をサポートするコンサルティングを提供しています。自社のDX推進にお困りの方はぜひご相談ください。

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DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術やデータを活用して、企業のビジネスモデルや業務プロセス、組織文化などを変革し、競争力を高める取り組みを指します。経済産業省の定義では、企業がデータやデジタル技術を活用して製品・サービスやビジネスモデルを変革するとともに、業務や組織、企業文化を変革し、競争上の優位性を確立することとされています。

近年はクラウド、AI、IoTなどの技術の進展により、データを活用した新しいサービスやビジネスの創出が進んでいます。そのため、単なるIT導入や業務効率化にとどまらず、企業全体の変革としてDXに取り組むことが重要視されています。

DXの定義については、以下の記事で詳しく紹介しています。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？定義や事例・成功のポイントを紹介

DX推進とは、デジタル技術を活用して企業の変革を実現するための取り組みを計画的に進めていくことを指します。具体的には、デジタル戦略の策定や体制づくり、データ活用の仕組み整備、人材育成などを通じて、組織全体でDXを実行していく活動です。

DXは単発のプロジェクトではなく、継続的な取り組みとして進める必要があります。そのため、経営層のリーダーシップのもとで明確な目標を設定し、組織横断で推進体制を整えることが重要です。また、業務改革や新しいサービスの創出を通じて、企業の競争力強化につなげていくことがDX推進の目的といえます。

DX推進を自社で実現するためには、まず現状の業務プロセスやシステムの課題を洗い出し、改善すべきポイントを明確にすることが不可欠です。経営層と現場の意見を融合し、共通のビジョンを策定することで、全社的な取り組みが促進されます。

また、最新のデジタル技術の導入や外部パートナーとの連携を積極的に進め、従業員への教育や意識改革を図ることで、段階的かつ持続可能な変革を実現することが求められます。

DX化と似ている用語として「デジタル化」がありますが、両者には大きな違いがあります。

デジタル化は、従来のアナログ情報やプロセスを電子化する作業に留まり、業務効率化やコスト削減を目的としています。一方、DX化は単なるデータ変換にとどまらず、デジタル技術を活用してビジネスモデルそのものを革新し、新たな価値創出を目指す取り組みです。組織文化や顧客体験の向上にも焦点を当て、全社的な変革を促す点が大きな特徴と言えるでしょう。

DXとデジタル化の違いについては、以下の記事でも詳しく紹介しています。
DXとデジタル化の違いとは？ 3つの視点と具体例でわかりやすく解説

DX推進の成果を客観的に評価するためには、定量的・定性的な指標の設定が必要です。

業務効率の改善、生産性の向上、顧客満足度、売上や利益の変化、さらには新規事業の創出などが主な評価基準となります。これらの指標は、国や業界団体が示すガイドラインを参考にしながら、各企業の戦略に合わせてカスタマイズすることが望ましいです。詳しくは以下のガイドラインをご確認ください。

参考：DX推進指標とそのガイダンス 経済産業省

DX推進は、デジタル技術を活用して業務効率と生産性を向上させ、市場環境の急激な変化に柔軟に対応するための重要な取り組みです。従来のアナログプロセスに依存していると、競争力の低下や技術革新への追随が難しくなり、将来的な経営リスクが高まります。多くの企業がDX推進を重要視している理由として、以下の3つが挙げられます。

• 2025年の崖
• 2027年のRPAサポート期間終了
• 労働人口の減少

それぞれ、詳しくみていきましょう。

急速な技術革新が進む中、DX推進をせずに従来の業務プロセスに固執する企業は、2025年を境に大幅に競争力が低下するという予測が発表されています。このことを「2025年の崖」と言います。

崖に直面する理由は、古いシステムや非効率なプロセスが市場環境の変化に追いつけず、顧客ニーズに柔軟に対応できなくなるためです。こうした状況を回避するには、経営戦略にDX推進を組み込み、早期から業務改革やシステム刷新を実施することが不可欠です。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は多くの企業で業務自動化に活用されてきましたが、主要ベンダーによるサポートが2027年に終了する見通しです。この節目を前に、企業は現行のRPAシステムへの依存度を見直し、最新の自動化技術やAIとの融合を模索する必要があり、DX推進が急がれています。

計画的なシステム移行と業務プロセスの再設計により、持続的な業務効率の向上を図る取り組みが求められます。

少子高齢化の進行に伴い、労働人口の減少は日本のみならず先進国全体の大きな課題となっています。

限られた人材で業務を遂行する必要がある中、従来の働き方では生産性の維持が困難になる恐れがあります。DX推進は、デジタル技術を活用した業務自動化や効率化により、少ない労働力でも高い生産性を実現するための重要な手段として注目されています。

DX推進が求められる背景には、市場環境の変化やデジタル技術の急速な進展があります。

顧客ニーズの多様化や競争の激化が進む中で、従来のビジネスモデルや業務プロセスのままでは競争力を維持することが難しくなっています。DXに取り組むことで、データやデジタル技術を活用した迅速な意思決定や、新しい価値の創出が可能になります。

また、DX推進は業務効率化や生産性向上にもつながります。業務のデジタル化や自動化を進めることで、作業時間の削減や人的ミスの防止が期待でき、社員はより付加価値の高い業務に集中できるようになります。さらに、データを活用したサービス開発やビジネスモデルの変革によって、新たな収益機会を生み出すことも可能です。

このようにDX推進は、企業の競争力強化や持続的な成長を実現するうえで重要な取り組みといえるでしょう。

DX推進では、デジタル技術やデータを活用して業務の効率化や新たな価値創出を実現することが重要です。実際の企業では、データ分析やAIなどの技術を導入し、業務改善や意思決定の高度化を進める取り組みが増えています。

ここでは、DX推進の代表的な具体例として「データ分析システムの導入」と「AI技術の導入」を紹介します。

データ分析システムの導入は、DX推進において重要な取り組みの一つです。企業内に蓄積された売上データや顧客データ、業務データなどを分析することで、これまで見えにくかった課題や傾向を把握できるようになります。

例えば、販売データを分析して需要予測を行ったり、顧客の購買履歴をもとにマーケティング施策を最適化したりすることが可能です。データに基づいた意思決定を行うことで、業務の精度やスピードが向上し、企業の競争力強化につながります。

AI（人工知能）技術の導入も、DX推進の代表的な取り組みです。AIは大量のデータを分析し、パターンを学習することで、予測や自動化を実現することができます。

例えば、カスタマーサポートにAIチャットボットを導入して問い合わせ対応を自動化したり、製造業でAIによる品質検査を行ったりする事例があります。これにより、業務効率の向上やコスト削減だけでなく、人手不足の解消やサービス品質の向上にもつながります。

実際の企業が行ったDXの事例を知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
DXの事例11選を業種別に紹介！成功のポイントとは？

DX推進の実現には、現状分析から戦略策定、実行、評価まで一貫したプロセスが不可欠です。

実際にDX推進を実施する方法を、以下の3つのフェーズに分けて紹介します。

• DX推進計画の策定
• DX推進の実行と評価
• DX文化の定着

それぞれ、詳しくみていきましょう。

DX推進計画の策定は、企業の現状を正確に把握し、未来のビジョンに沿った戦略を描くことから始まります。現状の業務プロセスやIT環境の課題を抽出し、必要な改善策を明確化します。次に、導入するデジタル技術や人材育成、予算配分など具体的な施策を盛り込み、実行スケジュールを設定します。

各部門間の連携を強化し、計画の進捗を定量的・定性的に評価できる仕組みを導入することが、成功のポイントとなります。

DX推進計画については、以下の記事で詳しく紹介しています。
DX推進計画を策定する手順とポイントを徹底解説

DX推進計画を策定するには、各従業員の技術力や知識を可視化するスキルマップが大いに役立ちます。スキルマップを活用することで、各担当者が持つ専門性や不足しているスキルを把握でき、組織全体の強化ポイントが明確になります。これにより、必要な研修や外部人材の採用、チーム編成の最適化が図られ、計画実行のための基盤が整います。

スキルマップで現状を可視化することは、各部門間でのスキルの共有と連携を促進する仕組み作りにも効果的です。

スキルマップの作成方法や活用のポイントについては、以下の記事で詳しく紹介しています。
DX人材の育成に役立つ「スキルマップ」とは？各領域ごとの具体例を紹介

策定したDX推進計画を実行に移す際は、具体的なプロジェクト単位で施策を段階的に展開することが求められます。実行フェーズでは、定量的なKPIや定性的なフィードバックを用い、効果測定を継続的に実施します。PDCAサイクルを組み込み、計画と実績のギャップを迅速に把握し、必要な改善策を講じることで、プロジェクトの成果を最大化できるでしょう。

現場の意見を反映しながら柔軟に対応することで、DX推進の成功に近づける環境が整います。

DX文化を定着させるには、技術導入だけでなく組織全体にデジタル変革の価値観を根付かせることが不可欠です。

従業員が新たな技術や業務手法に積極的に取り組むためには、定期的な研修やワークショップを通じた知識の共有が効果的です。また、成功事例の社内展開や、挑戦を奨励する評価制度を導入することで、失敗を恐れずにイノベーションに挑戦する風土を醸成します。こうした取り組みが、長期的なDX推進と持続可能な成長に寄与します。

DX人材を育成する研修は、プロによるサポートを受けることでより高い成果が見込めます。

累計4,000社以上の支援実績を持つ「リンプレス」によるDX推進人材育成プログラム一覧は、以下のリンクからご覧いただけます。御社の課題に合わせて、最適なカリキュラムをご提案いたします。

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企業がDX推進を進める際、現状の業務環境やシステムに根ざした、以下のような課題が浮き彫りになるケースが多いです。

• DXを推進する人材の不足
• レガシーシステムの問題
• 経営層との意識の乖離

DXに向けた現状分析をする際は、これらの課題が自社でも発生する可能性がないか確認しておきましょう。

DX推進においては、最新技術の知識やデジタル戦略に精通した人材の存在が鍵となります。

しかし、多くの企業では専門スキルを持つ人材が不足しており、技術の変革に伴う新たな業務モデルの構築が滞りがちです。社内での人材育成プログラムの整備や、外部からの専門家の採用、さらにはパートナー企業との連携を通じ、必要なスキルセットを補完する取り組みが急務です。これにより、DX推進を円滑に進める基盤を構築し、持続的な成長を目指すことが可能となります。

日本国内におけるDX人材不足の現場については、以下の記事で詳しく紹介しています。
DX人材不足の現状と課題｜DX成功のための人材育成方法とは？

長年にわたり使用されてきたレガシーシステムは、現代の急速な技術革新に対応する上で大きな障壁となっています。

これらのシステムは保守性や拡張性に欠け、デジタル化の波に乗るための柔軟性が不足しているケースが多いです。最新のクラウド技術やAIツールと統合することで業務効率化を図るには、現行システムの見直しや段階的な刷新が必要です。計画的なシステム移行と、業務プロセスの再構築を進めることで、将来的な競争力の維持につなげることが求められます。

DX推進の成功には、経営層と現場の双方が共通のビジョンを持ち、連携して取り組むことが不可欠です。しかし実際には、経営層が掲げる戦略と現場での日々の業務実態との間に認識のズレが生じ、計画が後手に回ることが多々見受けられます。

こうした乖離を解消するためには、定期的な情報共有の場を設け、戦略の意図や進捗状況を透明に伝えることが必要です。両者のコミュニケーションを強化し、共通理解を深めることで、組織全体での一体感と迅速な対応力を実現することが期待されます。

リンプレスは、企業のDX推進を支援する専門的な研修プログラムを提供しています。

リンプレスの研修は、業界や企業の特性に応じたカスタマイズが可能で、基礎的なDX・ITリテラシーの向上から、専門的なスキルの習得まで幅広く対応しています。

特に、IT・システム構想を行う上流工程において、論理的な思考に基づいて企画を立案する力を身につける研修に強みがあります。基礎的なDXリテラシーだけではなく、「DXを推進するリーダー人材を育成したい」「社内のシステム開発における企画立案力を伸ばしたい」といったニーズにもお応えいたします。

ご相談・お問い合わせ

ここからは、リンプレスのDX研修を実際に導入した2社の事例を紹介します。

株式会社キタムラは、全国に1,000店舗以上を展開する写真映像事業の大手企業です。

同社はDX推進に向けた人材育成に課題を抱えており、特に「デジタルを活用した顧客サービスの向上」と「IT戦略の社内浸透」が大きな課題でした。従来の社内研修では、現場での実践的なスキルが不足し、「攻めのIT」を目指すDX推進のスピードに追いつけない状況にありました。

そこで、リンプレスの「顧客分析研修」「プロジェクトリーダー実践研修」「IT・システム企画実践研修」を導入します。対面形式かつカスタマイズ性が高い研修を通じて、実践スキルが身についただけではなく、他社のSEとの交流を通して学ぶことができたと大変ご満足いただけました。

こちらの事例について詳しくは、以下のリンクからご覧いただけます。
株式会社キタムラ様の事例 実践型研修を通じて「カメラのキタムラ」のDX推進人材育成を支援

ジャパンマリンユナイテッド株式会社は、要件定義やシステム化計画といった「超上流工程」において、個人の知識や経験にばらつきがあり、IT企画の進め方や手順に関して属人化しているという課題を抱えていました。また、社内の人事育成においてDXやIT領域の体系的な教育プログラムだけが不足していたこともあり、「IT企画力が身に付く研修」としてリンプレスをお選びいただきました。

リンプレスの研修の中で、特にIT企画に特化した体系的なフレーム「CANVAS-SA®」が役立ち、新システムの構想において背景を押さえる「背景確認シート」が参考になったという声をいただきました。

リンプレスのIT企画研修によって、同社のなかで「IT企画における共通的な考え方」を持つことができたという点も、大変満足いただけました。

こちらの事例について詳しくは、以下のリンクからご覧いただけます。
業務改革を主導する"課題解決型組織"の実現へ！ジャパンマリンユナイテッドが挑むビジネストランスフォーメーション（BX）実現に向けた取り組み

DX推進にあたって、よくある質問として以下が挙げられます。

• DX推進に使える補助金はある？
• DX推進に役立つ資格はある？
• DX推進人材はどうやって育成する？

それぞれの質問に回答します。

中小企業向けのIT導入補助金や人材開発支援助成金（旧:キャリア形成促進助成金）などがDX推進に使えます。

上記以外にも国や自治体、業界団体などが提供する補助金や助成金制度を活用することで、DX推進に必要な人材育成費やシステム導入費用の負担を軽減できます。

なお、制度内容は随時変更されるため、最新情報は各公的機関の公式サイトで確認することが重要です。

DX人材の育成に使える助成金・補助金は以下の記事で詳しく紹介しています。
DX人材育成に活用できる助成金・補助金とは？一覧で紹介

DX推進に関連する資格として、デジタル戦略検定やDX推進プロフェッショナル、プロジェクトマネジメント関連資格など、幅広い分野でスキルを証明できるものが存在します。

これらの資格は、個人のキャリアアップはもちろん、企業内でのDX推進プロジェクトにおける信頼性向上にも寄与します。さらに、資格取得を通じて最新のデジタル技術や戦略の知識を習得することで、組織全体のデジタル意識の向上を図る効果も期待されます。

DX推進に役立つ資格については、以下の記事で詳しく紹介しています。
DX推進に役立つ資格12選を一覧で紹介｜人材育成のポイントとは？

DX推進人材の育成は、企業の持続的成長に直結する重要な課題です。

まず、現状のスキルや知識のギャップを明確にし、専門研修、OJT、外部セミナーなどを通じた多角的な教育プログラムを整備します。さらに、実際のプロジェクトに参画させることで実践的な経験を積ませ、成功事例のフィードバックを行うことが効果的です。

内部育成と外部採用のバランスを見極め、継続的なスキルアップ支援体制を構築することが、DX推進人材の確保と定着につながります。

DX人材育成のご相談はリンプレスまでお気軽にお問い合わせください。

ご相談・お問い合わせ

自社でのDX推進は、現状分析から計画策定、実行・評価、そして文化定着まで一連のプロセスを経ることが不可欠です。2025年の崖、2027年のRPAサポート終了、労働人口減少などの課題に対応するには、レガシーシステム刷新や人材育成、経営層との連携が鍵となります。

DX推進は、計画の策定から実行と評価までステップに沿って進め、企業におけるDX文化の定着を目指しましょう。企業のDX推進には、外部サービスによるサポートを受けることも効果的です。DX人材の育成・DXの内製化支援は、リンプレスにお任せください。

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